乌鲁木齐用服务细节标注城市温度 市民游客的笑容成为假期最美的风景

　　新疆网讯（记者史传芝 王璇 贾梦妍 王丽娜 王媛媛 盖煜）秋意渐浓，天山脚下却暖意融融。当国庆与中秋的喜庆气息弥漫在全城的大街小巷，乌鲁木齐向每一位游客和市民，递上了一份写满诚意与关怀的“温情计划书”。

　　从畅通“最后一公里”的细微处着手，到提升整体游玩体验的全局性谋划，乌鲁木齐持续推出的十项便民利民惠民措施，如同一位贴心的东道主，用一系列实实在在的“宠客”暖招，悄然化解市民、游客休闲中的烦忧，把满满的幸福感注入每一段行程、每一次驻足之中。

　　政务服务暖人心 假期办事更贴心

　　国庆中秋假期，市政务服务大厅推出了预约延时服务，包含市级政务服务事项236项，服务时间为每天10:30到13:30。

　　市民李洪明办完二手房交易业务后，对这项服务连连称赞：“之前从网上得知假期有预约延时服务的消息，就在小程序上预约了。节假日人少效率高，工作人员服务态度好，真是太方便了！”

　　市民张霞也深有同感：“之前看了一套房子，平时上班忙，请假又怕耽误工作，一直没时间来办手续。正愁这事呢，就刷到了这个好消息。手机上直接能选择预约办理的时间，工作人员核对材料、讲解流程都特别耐心，还帮我免费打印复印资料。这个假期心里暖暖的。”

　　自今年4月12日起，市数字化发展局就在市、区（县）两级政务服务中心推出了周末预约延时服务。这次国庆中秋假期继续推出这项服务，旨在切实解决企业和群众节假日办事需求。接下来，市政务服务大厅还会根据群众的需求，继续优化服务方式，推出更多方便大家的举措，让政务服务既有效率又有温度，真正实现“民有所呼、政有所应”。

　　商圈优惠力度大 购物消费乐开怀

　　10月6日，看完刀郎演唱会的浙江游客黄佳佳打算在友好商圈逛逛，各类打折促销活动吸引了她，她和朋友在友好太百购物选购了几件衣服，还免费吃了一顿午餐。

　　“我和朋友选了两双鞋，正好参加买一送一活动，相当于打五折。入秋天凉，我还给自己选了件厚外套，折扣也非常划算。”黄佳佳说。

　　结束购物，黄佳佳和朋友前往附近的乐至生活广场逛了逛，买了些护肤品和纪念品。购物送的餐券让她们在商场餐厅区免费吃了一顿火锅鱼。

　　“乌鲁木齐太宠客了！不仅买到了实惠的商品，还免费吃了午餐、喝了咖啡，这座城市让人还想继续逛。”黄佳佳笑着说。

　　这个假期，乌鲁木齐推出国庆中秋十项便民利民惠民措施，其中一项就聚焦购物优惠。300余家家电、3C、零售、餐饮企业开展“齐薅羊毛·购享生活”“购在新疆·惠享生活”系列打折促销活动，同时鼓励各类大型商超延时营业至自然闭店，推出各类打折优惠活动，让每位顾客都能感受到这座城市的诚意与热情。

　　免费开放服务优 文体场馆人气旺

　　10月6日清晨，跟着人流走进红山体育中心体育场，羽毛球场上比赛正酣，足球场传来阵阵喝彩。

　　在这处免费开放的体育馆里，退休教师田里坤正擦拭着汗水：“现在刷身份证就能进场，孩子们踢球，我们打太极，各得其乐。”

　　乌鲁木齐奥体中心的免费场地和低收费区域也成了市民健身的“打卡地”。室外篮球场上，球鞋摩擦地面的“吱吱”声、篮球撞击篮板的“砰砰”声和年轻人的呐喊声交织在一起。训练馆里，预约成功的篮球爱好者们展开对抗，每个人都大汗淋漓，却笑得格外开心。

　　“这感觉太爽了！比在小区里过瘾多了，专业场馆就是不一样。政府这免费开放的政策真是赞。”市民孟伟成刚打完一局，擦着汗笑着说。

　　12时，自治区博物馆门前已排起队伍。在“五星出东方利中国”锦护臂展柜前，来自广州的小学生陈琳娜踮着脚尖细细观看，身后戴着AR导览眼镜的游客正虚拟触摸天山岩画。

　　“我们特意这个假期带孩子来乌鲁木齐，博物馆是我们必打卡的地方。参观了一遍，孩子还想再看一遍，环境好、服务好，不虚此行。”广州游客陈波说，关注新闻看到乌鲁木齐很多场馆正常开放，他会带着孩子开启文体场馆打卡之行。

　　消费维权保障强 游客购物更安心

　　双节假期，乌鲁木齐各大商圈、景区、文体场馆人头攒动，消费维权服务站的设立成为保障市民、游客权益的重要举措。

　　在大巴扎步行街，醒目的红色条幅指引着消费维权服务站的位置。亲戚从库尔勒来乌鲁木齐游玩，索莉莉带着他们逛大巴扎景区，醒目的条幅让她倍感安心：“遇到消费问题投诉很方便，这些细节都帮大家考虑到了，值得在各地推广。”

　　来自天津的游客吴晓茹欣喜地发现，在大巴扎景区、和田二街等地，尽情选购特色商品的同时，随处可见的维权服务提示，让她购物更放心。她在朋友圈分享道：“乌鲁木齐有很多好吃的好玩的，便利举措也贴心，邀请大家都来打卡！”

　　作为十项便民惠民利民措施的重要内容，乌鲁木齐在大巴扎、和田二街、杉杉奥莱等10个商圈、景区设置消费维权服务站，现场快速处置各类消费投诉，第一时间维护消费者合法权益。网友“秋天的一棵树”在社交平台点赞：“有执法人员现场提供咨询，消费更安心！大巴扎美景、美食、表演样样精彩，强烈推荐！”

　　公园焕新景色美 休闲游玩好去处

　　十七户湿地公园的秋，是芦苇给湖面织的金毯——风一吹，白茫茫的苇絮就跟着荡，掠过水面时惊起几只水鸟，翅尖划开映着枫红与云影的秋波，连空气里都裹着湿凉的草木香。

　　“这个假期，带着家人一起逛十七户湿地公园，仿佛置身于一幅水墨长卷。”市民赵媛媛说，身边有这么好的自然景观，很赏心悦目，随手一拍都很“出片”。

　　这个假期，包括十七户湿地公园在内的全市33所公园焕新提质、免费开放，为市民游客提供环境优美、服务温馨的休闲好去处。

　　市民赵爱民一放假就喜欢呼朋唤友外出，去呼吸大自然的清新空气。今年从媒体上看到公园提质焕新开放的消息，他才意识到身边有这么多的“自然氧吧”。

　　“三五好友，不用开车太远，一起在公园里走一走，看看沿途的风景，大家都情不自禁地感慨这座城市生态变得越来越好，人们的生活质量越来越高。”赵爱民说，公园7点开园、24点闭园的贴心安排，让市民、游客可以随时享受城市绿色空间，真正实现身心放松的假期体验。